山东省市场监督管理局山东省住房和城乡建设厅国家金融监督管理总局山东监管局关于印发《推进电梯“保险+服务”试点工作方案》的通知

各市市场监督管理局、住房城乡建设局，国家金融监督管理总局各监管分局，各有关单位：

按照省政府住宅老旧电梯安全问题专题协调会议工作部署，省市场监管局、省住房城乡建设厅、国家金融监督管理总局山东监管局联合制定了《推进电梯“保险+服务”试点工作方案》，现印发给你们，请结合实际贯彻执行。

山东省市场监督管理局        山东省住房和城乡建设厅  

国家金融监督管理总局山东监管局

2025年2月13日

推进电梯“保险+服务”试点工作方案

为充分发挥电梯“保险+服务”工作效能，根据《特种设备安全法》等法律文件要求，研究制定试点工作方案如下。

一、工作原则

电梯“保险+服务”工作，按照政府引导、市场运作、专业运营、试点先行的原则，采取创新保险产品、市场化推进方式实施,强化事前预防、事中管控、事后救援、赔付风险管理，推动电梯使用安全主体责任落实，提升电梯使用安全水平。

二、试点区域

电梯“保险+服务”工作，先行在济南、烟台、济宁、临沂、日照、淄博等市试点，其他市可按照本方案开展。

三、工作内容

（一）发挥监管部门指导作用。市场监管部门加强对电梯维保单位监管，严厉打击虚假维保、不依规维保等违法违规行为。强化电梯使用单位安全主体责任，推动电梯使用的日常管理、风险防范、应急处置，避免电梯带“病”运行和超期运行。定期公布电梯安全运行信息，引导电梯“保险+服务”工作有序进行。住房城乡建设部门负责推动住宅专项维修资金及其增值收益经法定程序表决后购买电梯综合保险。国家金融监督管理总局山东监管局加强对保险机构的监管，指导保险机构做好电梯保险产品设计。

（二）扩展电梯保险保障范围和服务项目。电梯保险公司要做好市场调研，设计提供满足不同市场需求的服务项目，优化包含电梯使用管理、维护保养、自行检测、保前保中检查服务等全包式、半包式多层次服务项目，提升快速理赔服务水平，通过市场化手段选择保养工作质量高、信誉好的维保单位，及时发现并报告问题隐患，推动电梯维保和使用单位消除隐患。

（三）提升电梯保险服务效能。参与试点的保险公司，参照安全生产责任险的做法，将一定比例的电梯保险费用用于事故预防服务工作，重点开展安全宣传、检查抽查和业务培训，进一步提升事故预防服务工作质效。

（四）强化电梯理赔信息共享。依托电梯智慧维保平台，将电梯承保理赔、维护保养、投诉举报等信息纳入平台统一管理，实现电梯维保、更新改造、保险等信息可溯可查。

（五）拓宽电梯保险资金保障渠道。电梯保险公司要强化电梯“保险+服务”宣传力度，提高社会对“保险+服务”效能、保险产品的认可度，配合小区业主积极探索利用住宅专项维修资金及其增值收益，经法定程序表决后购买电梯综合保险，保障电梯维保和大件更新资金到位。

参与试点的相关单位按照《关于进一步加强电梯质量安全工作的通知》（鲁市监特设字〔2024〕188号）要求，鼓励依法充分尊重群众意愿的基础上，探索使用住宅小区公共收益用于电梯安全评估、购买保险、设立应急备用金，解决因缺少资金造成电梯无法正常运行难题，为在全省推广奠定基础。