关于公开征选2024年清远市家装厨卫“焕新”活动运营平台企业的公告

各有关企业：

　　为贯彻落实国家、省、市关于消费品以旧换新的决策部署，加快推进家装厨卫“焕新”活动开展，提升活动的公平性、便捷性、安全性，现面向社会公开征选符合条件的第三方运营平台企业，具体事项公告如下：

　　一、服务内容

　　在我市家装厨卫“焕新”活动实施过程中，第三方运营平台需按照活动方案要求，提供如下服务：

　　(一)对消费者资格进行审核。通过后台系统对消费者信息进行核验，与参与活动的条件进行比对，确定消费者是否满足申领补贴的资格条件。

　　(二)协助开展经销商报名。负责协助相关部门组织有意向参与活动的经销商报名，按照活动上线时间要求，完成企业门店的地推工作(包括但不限于企业门店工作人员活动培训及答疑、宣传物料到店等)，确保活动有序开展。

　　(三)制定补贴发放方案。负责制定补贴发放具体实施方案，按照相关部门要求，做好补贴申领、发放等工作，确保补贴领用顺畅、方便快捷。

　　(四)建立资金支付管理系统和台账。负责制定补贴发放应急预案，开发补贴申领、发放服务平台，动态监控和报告补贴资金使用进展情况，建立资金使用明细台账，确保资金使用安全。

　　(五)开展风险监测。负责加强补贴发放风险监测，完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息申领补贴、补贴套现等不法行为发生。若发现有前述情形或迹象，应当及时报告并有效处理，保障资金安全。

　　(六)组织开展政策宣传推广。投入一定资源对本次活动进行宣传(包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等)，提高知晓率和参与度。开展活动的前期预热宣传、活动中线上线下全方位宣传。

　　(七)受理咨询和投诉。负责应对相关舆情，安排专门客服团队负责商户及消费者对补贴咨询、投诉的受理、答复和解决，及时回应社会关切问题，确保发放工作平稳有序。

　　(八)主动接受政府部门监督管理。及时提供补贴发放相关情况，按日报送活动动态数据，定期进行每轮活动小结，活动结束后将全过程文件整理、存档，整体移交相关部门存档。配合相关财政检查、审计、绩效评价等监管工作。

　　(九)其他保障补贴正常发放的工作。

　　二、服务时间

　　2024年9月1日至2025年1月31日，具体服务时间以项目协议约定执行时间为准。

　　三、申报条件

　　(一)依法登记设立，具有国家金融主管或监管部门许可的银行卡清算、银行卡业务或支付结算等资质(具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质)。未被“信用中国”网站列入“失信被执行人或政府采购严重违法失信行为记录名单”等。近两年在消费券发放等类似活动中未发生重大资金安全风险和隐患。

　　(二)具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，实现通过微信、支付宝平台端开放补贴申领渠道的技术能力，做好补贴的申领、发放等工作，具备防范资金套取、保障系统交易顺畅、保障后台数据真实完备等风险管控能力。

　　(三)具备较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。

　　(四)具有稳定的专业人员团队，可配合进行活动商户培训、宣传等工作，能够及时受理消费券相关的咨询、投诉等问题。

　　(五)具备实名认证能力、联动各类商户能力及支付机构能力、大数据能力等。

　　(六)具备专业的数据支持服务能力。平台企业能够T+1日及时提供较为详尽的补贴申领、发放等相关监测数据。活动结束后，能够提供具体的核销金额明细和高质量的活动分析报告。

　　(七)自觉服从和主动配合政府部门监督管理，主动配合审计和绩效评价。

　　四、报名流程

　　(一)报名时间：2024年9月26日至2024年9月29日。

　　(二)报名材料：按照上述“服务要求及资格条件”中明确的内容，提供相关印证材料(包括但不限于企业申请书、营业执照副本、平台简介、用户数量、经营情况、以往参与消费补贴发放等类似的活动情况及相关资质证明文件)。纸质申报材料一式2份，按照材料要求顺序，用A4纸打印并装订成册(需留联系人及联系方式)。材料为复印件的，要求复印文字和图案清晰，复印件均需加盖申报单位公章。

　　(三)报名地址：符合条件的平台企业自愿申报，请于2024年9月29日17时前将报名材料报送至清远市商务局服务贸易与市场调节科(地址：清远市人民二路7号机关办公大楼4号楼七楼7010室，电话：0763-3360307)。电子版材料请同步发送至邮箱：qyswj_fmk@gdqy.gov.cn。逾期不予受理。

　　五、评选安排

　　市商务局将遵循公开、公平、公正原则，组织开展评审，选择实施方案成熟完善且操作性强、资质齐全、服务质量好、工作配合度高的企业作为2024年清远市家装厨卫“焕新”活动运营平台。

　　清远市商务局

　　2024年9月26日