南昌市工信局“企业接待日”工作方案

　　为深入贯彻落实党中央、国务院对优化营商环境作出的战略部署和省市有关要求，持续激发市场活力，进一步畅通政企沟通渠道，切实帮助我市工业企业解决生产经营过程中的困难和问题，营造良好的“亲”“清”政商关系，推动企业发展和工业经济增长，经研究，决定建立市工信局“企业接待日”制度。为确保工作取得实效，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，持续深化“放管服”改革，扎实推动江西省制造业重点产业链现代化建设“1269”行动计划和我市制造业重点产业链现代化建设“8810”行动计划，不断丰富助企帮扶措施，全面提升政务服务质效，积极培育壮大市场主体，持续释放经济发展活力。

　　二、工作内容

　　(一)接待时间：每月第一周的星期五(遇法定节假日顺延一周)定为“南昌市工信局企业接待日”，节假日值班为固定接待日，具体接待时间为9：00-17：00。

　　(二)接待地点：市工信局第二会议室(红谷滩区新府路118号)。

　　(三)接待对象：全市规模以上工业企业代表。

　　(四)接待形式：每个接待日安排一名局领导和一个业务科室负责接待。现场接待由局领导主持，企业诉求事项涉及的科室负责人参与。

　　三、受理事项

　　(一)对全市经济(工业)发展的意见和建议;

　　(二)企业生产经营、项目建设过程中遇到的困难问题;

　　(三)其他需要市工信局协调解决的事项。

　　四、接待程序

　　(一)预约(约访)。拟来访企业可提前进行电话预约，重点企业科负责登记预约企业的基本信息、诉求事项、涉及科室等，提前通知相关接待人员做好接洽工作。接待人员也可根据工作实际，主动邀请企业来访。预约电话：0791-83884108。

　　(二)接谈。对来访企业代表，接待人员应热情接洽，现场听取企业的陈述事项，详细了解企业提出的问题诉求，并根据实际情况协调推动解决。现场接待由局领导主持，并由涉及事项的相关科室负责人参与沟通解答，接待人员应详细记录好相关情况，填写《南昌市工信局“企业接待日”问题台账》交重点企业科汇总。

　　(三)办理。对来访企业诉求事项，如属职责范围内的，能解决的应当场答复企业，安排相关人员予以办理;不能立即解决的，应向企业承诺答复期限;不属本部门职责范围的，须向企业说明情况，重点企业科按照市工业企业特派员“大走访、大帮扶”工作专班机制将问题移交至相关职能部门办理，并限期反馈办理结果。

　　(四)回访。相关科室办结企业诉求后，要在三个工作日内将办理情况反馈给企业;涉及其他相关职能部门办理的事项，办理结束后，重点企业科在三个工作日内将办理情况反馈给企业。

　　五、工作要求

　　(一)加强组织领导。成立南昌市工业和信息化局“企业接待日”工作领导小组，由市工信局主要领导任组长，其他班子成员任副组长，局机关相关科室负责同志为领导小组成员。领导小组办公室设在重点企业科，重点企业科负责人任办公室主任。

　　(二)注重工作实效。在做好企业接待日的基础上，接待人员可实行“请上来、走下去”相结合的方式，采取下访、座谈等形式，到企业现场办公。在日常工作中，对于企业反映强烈、亟待解决的问题，相关科室要主动深入企业，主动和企业沟通交流，了解企业在发展中存在的困难，帮助企业解决实际问题，为企业发展营造良好环境。

　　(三)形成长效机制。在官方网站、微信公众号等媒体积极宣传“企业接待日”相关事宜，鼓励引导企业线上线下合理反映诉求。要将“企业接待日”形成长效机制，构架起工信部门联系企业、服务企业的桥梁，更好地服务广大企业，助力全市经济高质量发展。

　　(四)严守组织纪律。领导干部在与企业接洽过程中，应当严格遵守中央八项规定精神。到县区、企业进行实地走访、座谈，应轻车简从，减少陪同，倾听企业诉求切忌走过场，搞形式主义。局党组对工作中落实不到位，不作为、乱作为的科室或个人给予通报批评;因工作失误造成严重后果的，按有关规定严肃追究责任。