关于开展2022年中小企业服务质量第三方测评工作的通知

　　各区科经委、经委、商务委，有关服务机构：

　　为贯彻落实《中小企业促进法》，进一步完善中小企业公共服务体系，发挥市级中小企业服务机构的引领示范作用，为中小企业提供有效的公益性服务，我委拟开展2022年中小企业服务质量第三方测评工作。现将有关事项通知如下：

　　一、测评对象

　　本市注册的为中小企业提供服务的机构(简称服务机构)。

　　二、参评条件

　　(一)基本条件

　　1、具有独立的法人资格(律师事务所除外)以及从事相关服务的资质或能力，有固定的经营服务场所;运营2年以上，上年末资产总额不低于300万元(由机关事业单位、社会团体主办，服务业绩突出、示范带动作用明显的服务机构，条件可适度放宽);财务收支状况良好，运营管理规范，服务制度完善，具有良好发展前景和可持续发展能力。

　　2、具有较强的服务能力，有一支综合素质较高的服务队伍，专职服务人员不少于15人(行业协会可适当放宽)，其中具有本科以上(含)学历和中级以上(含)技术职称的专业人员比例不低于70% (专业人员学历和职称同时符合条件的，不得重复计算);具备网站、APP、小程序等至少1种信息化服务手段;有必要的服务设施、仪器设备等。

　　3、具有一定的行业影响力和较好的服务声誉，主要服务于中小企业，2022年度服务中小企业不少于100家(提供数字化、绿色化、技术创新服务的机构，服务企业数量可适当放宽，原则上不少于50家)，且为中小企业提供一定的公益性服务。

　　4、具有组织、带动社会服务资源的能力，与高校、科研院所、行业协会、专业服务机构等各类服务资源开展合作，集聚服务机构5家以上。

　　5、服务对象满意度不低于90%。

　　6、单位和法定代表人近3年内没有违法违规、失信及被列入经营异常名录等情形。

　　(二)服务类别

　　服务类别共设7类，分别为综合咨询、创业辅导、技术创新、数字化应用、人力资源、融资促进、绿色化，其中综合咨询包括提供政策服务、管理咨询、市场拓展、法律咨询、知识产权等服务。所有参评机构选择其中一项进行填报。

　　三、测评内容

　　按照定性和定量相结合原则，主要从运营条件、服务能力、服务成效等三个方面考量服务机构，并对相关内容进行真实性和满意度核验(见“附件2”)。

　　四、测评材料

　　1、自评报告;

　　2、营业执照(执业许可证)或法人登记证书复印件;

　　3、单位自有办公场地产权证明或租赁场地租赁合同复印件;

　　4、专职服务人员社保缴费单(需显示缴费人员姓名)或聘用合同，本科以上(含)学历和中级以上(含)技术职称的专业人员的学历、职称、专业资格证书等复印件;

　　5、提供信息化系统相关备案或许可证、截图等证明材料;

　　6、设施、设备清单(如有);

　　7、为中小企业提供公益性服务的证明材料复印件;

　　8、如已通过管理体系认证，则只需提供管理体系认证证书;如不具备管理体系认证，则提供平台运营、企业服务相关管理制度、服务流程、收费标准、服务质量保障措施等文件。不论是否通过管理体系认证，收费标准为必须提供材料;

　　9、不少于5家有效期内合作服务机构名单及相应的协议或合同复印件;

　　10、2022年获得荣誉资质、专利软著等复印件;

　　11、2022年度财务审计报告复印件或财务报表(报表需加盖服务机构公章);

　　12、服务机构在“信用中国(上海)”网站(http://credit.fgw.sh.gov.cn/)上查询结果截图或信用报告;

　　13、申报材料真实性承诺书(加盖单位公章和法人签章)，法定代表人无不良信用承诺函(需法定代表人签字);

　　14、相关活动、服务合同或协议、发票、银行回单等证明材料(可提供电子版材料)。

　　五、测评程序

　　(一)申报参评的服务机构需填写《2022年上海市中小企业服务质量第三方测评工作服务机构自评报告》(见“附件3”)，并于2023年9月21日17时前将纸质申报材料和电子版材料报送至注册地所属区科经委、经委、商务委(见“附件1”)。

　　(二)各区科经委、经委、商务委应按照要求对服务机构提交的材料进行审核，确定推荐参评名单，于2023年9月28日17时前正式行文将《2022年上海市中小企业服务机构参评推荐汇总表》(见“附件4”)，推荐参评服务机构的纸质申报材料和电子版材料(各一份)以邮寄方式报送指定地点(上海市复兴中路593号22楼)。

　　(三)我委委托上海市经济和信息化发展研究中心对各区推荐的服务机构进行第三方测评工作，根据测评结果确定2022年度上海市中小企业服务机构名单。

　　六、联系方式

　　联系人：尤智熠、杨华、周晔琼

　　联系电话：54276083、18121388236、23112635

　　附件：1.各区主管部门联系方式

　　2.2022年中小企业服务质量第三方测评工作指标体系

　　3.2022年上海市中小企业服务质量第三方测评服务

　　机构自评报告

　　4.2022年上海市中小企业服务机构参评推荐汇总表

　　上海市经济和信息化委员会

　　2023年8月22日

　　附件1

　　各区主管部门联系方式

　　附件2

　　2022年中小企业服务质量第三方测评工作指标体系